Obchodné a reklamačné podmienky

(Platné pre internetový obchod https://www.nadobierku.sk | Prevádzkovateľ: Vivamove s. r. o. | Účinnosť od: 6. augusta 2026)

Internetový obchod nadobierku.sk prevádzkuje spoločnosť Vivamove s. r. o.

📇 Kontaktné údaje obchodníka

Obchodné meno: Vivamove s. r. o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto, Slovensko
IČO: 57013489
DIČ: 2122533721
DPH: Obchodník nie je platiteľom DPH.
Zápis v OR: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 188657/B.
E-mail: info@nadobierku.sk
Web: https://www.nadobierku.sk

🏛️ Orgán dohľadu

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava 27
Tel. č.: +421 2 58 27 21 72, +421 2 58 27 21 69
Web: https://www.soi.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu https://www.nadobierku.sk.
1.2. Právne vzťahy pri spotrebiteľských nákupoch sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom v platnom znení. Právne vzťahy pri nákupe na IČO (podnikatelia) sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.).
1.3. Všetky ceny tovaru v e-shope sú konečné a uvádzané v eurách (EUR). Obchodník nie je platiteľom DPH.
1.4. K cene tovaru sa pripočítava doprava podľa zvoleného spôsobu doručenia. Balné je zahrnuté v cene dopravy, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
1.5. Obchodník je oprávnený kedykoľvek upraviť predajnú cenu tovaru v e-shope; zmena sa nevzťahuje na už uzavreté kúpne zmluvy.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Zverejnenie tovaru v internetovom obchode sa považuje za výzvu na predkladanie návrhov na uzatvorenie kúpnej zmluvy, pokiaľ všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú inak.
2.2. Kúpna zmluva vzniká na základe objednávky kupujúceho odoslanej prostredníctvom e-shopu a jej následného potvrdenia (akceptácie) obchodníkom zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho.
2.3. Faktúra bude kupujúcemu doručená v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinný:
- dodať tovar v dohodnutom množstve, kvalite a v súlade s právnymi predpismi SR,
- vystaviť a doručiť riadny doklad o kúpe (faktúru bez DPH),
- priložiť návod na použitie a ďalšie potrebné doklady v slovenskom jazyku, ak to povaha tovaru vyžaduje.
3.2. Obchodník má právo na riadnu a včasnú úhradu kúpnej ceny za dodaný tovar.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný:
- zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru vrátane nákladov na doručenie,
- prevziať objednaný a doručený tovar,
- pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a jej obalu.
4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a bez vád.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedená iná dodacia lehota alebo ak sa strany nedohodnú inak.
5.2. Ceny dopravy sú uvádzané v procese objednávky ako konečné.
5.3. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. V prípade zistenia viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru odporúčame vyhotoviť záznam s doručovateľom a bezodkladne kontaktovať obchodníka.

6. Kúpna cena, zľavy a spôsob platby

6.1. Stanovenie kúpnej ceny: Kúpna cena tovaru je stanovená v objednávke a v potvrdení objednávky. Všetky ceny sú konečné (obchodník nie je platiteľom DPH).
6.2. Úprava cien a akčné ponuky: Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť predajné ceny tovaru v e-shope. Pre kupujúceho je vždy platná cena uvedená v čase odoslania objednávky. Akčné ceny a špeciálne ponuky platia do vypredania zásob, do času určeného pri tovare alebo do odvolania.
6.3. Pravidlá pre označovanie zliav a zníženie ceny (v súlade s § 7 zákona č. 108/2024 Z. z.):
- a) Pri každom oznámení o znížení ceny tovaru (akcia, výpredaj, zľava) obchodník uvádza aj predchádzajúcu cenu tovaru.
- b) Za predchádzajúcu cenu sa považuje najnižšia cena, za ktorú obchodník tovar predával a ponúkal v období 30 dní pred poskytnutím zľavy (alebo od začiatku predaja tovaru, ak sa tovar predáva menej ako 30 dní).
- c) Ak sa zľava postupne zvyšuje bez prerušenia, za predchádzajúcu cenu sa považuje najnižšia cena tovaru v období 30 dní pred prvým znížením ceny.
- d) Pravidlo o uvádzaní najnižšej ceny za posledných 30 dní sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu akosti.
6.4. Zľavové kupóny a kódy: Ak kupujúci uplatňuje zľavový kód alebo kupón, podmienky jeho uplatnenia (platnosť, minimálna hodnota objednávky, kombinovateľnosť s inými zľavami) sú uvedené priamo pri danom kupóne. Zľavový kód nie je možné uplatniť spätne na už odoslanú objednávku.
6.5. Spôsob platby: Úhrada kúpnej ceny sa vykonáva výlučne na dobierku pri prevzatí zásielky od doručovateľa, kuriéra alebo na výdajnom mieste. Bezhotovostné platby vopred ani online platby kartou nie sú podporované.

7. Nadobudnutie vlastníctva a nebezpečenstvo škody

7.1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny pri dobierke.
7.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia či straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním poverenou treťou osobou.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

8.1. Spotrebiteľ má právo odvolať alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z.
8.2. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť prostredníctvom formulára v sekcii „Reklamácia a vrátenie tovaru“, e-mailom na info@nadobierku.sk alebo písomne poštou na adresu sídla obchodníka.
8.3. Postup pri vrátení tovaru: Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení na adresu sídla: Vivamove s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
8.4. Kontrola tovaru a vrátenie platieb: Obchodník vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Obchodník však nie je povinný platbu vrátiť skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
8.5. Výnimky z práva na odstúpenie: Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa riadia § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
8.6. Podnikatelia (IČO): Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu sa nevzťahuje na nákupy vykonané podnikateľskými subjektmi.

9. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

9.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa zodpovednosti za vady, uplatňovania reklamácií a lehôt na ich vybavenie sa spravujú samostatnou sekciou „Reklamácia a vrátenie tovaru“, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
9.2. Obchodník zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Obchodník doručí spotrebiteľovi písomné vyjadrenie o vybavení reklamácie v listinnej alebo elektronickej podobe najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR) a Cookie

10.1. Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
10.2. Obchodník spracúva osobné údaje na účely vybavovania objednávok, plnenia kúpnej zmluvy, fakturácie a doručovania tovaru, vrátane vybavovania reklamácií a odstúpení od zmluvy.
10.3. Podrobné informácie o právach dotknutých osôb a používaní súborov cookies sú dostupné v samostatných sekciách „Zásady ochrany osobných údajov“ a „Zásady používania súborov cookie“ v pätičke e-shopu.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

11.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@nadobierku.sk, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva.
11.2. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje iba na spory medzi obchodníkom a spotrebiteľom vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 6. augusta 2026.
12.2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny je splnená zverejnením nového znenia na stránke e-shopu. Zmena nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
12.3. Komunikácia medzi zmluvnými stranami prebieha prvorado v elektronickej forme (e-mailom).
12.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred jej odoslaním oboznámil s týmito VOP, ktoré boli dostupné pred uzatvorením kúpnej zmluvy.

📋 Užitočné odkazované sekcie v pätičke: