Zásady ochrany osobných údajov

(Platné pre internetový obchod https://www.nadobierku.sk | Prevádzkovateľ: Vivamove s. r. o. | Účinnosť od: 1. augusta 2026)

Internetový obchod nadobierku.sk prevádzkuje spoločnosť Vivamove s. r. o. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Tieto zásady poskytujú kompletné informácie o spôsobe, rozsahu a účeloch spracúvania osobných údajov.

📇 1. Identifikácia prevádzkovateľa

Obchodné meno: Vivamove s. r. o.
Sídlo: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto, Slovensko
IČO: 57013489 | DIČ: 2122533721 (Nie je platiteľom DPH)
Zápis v OR: Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 188657/B.
E-mail pre záležitosti GDPR: info@nadobierku.sk
Web: https://www.nadobierku.sk
Zodpovedná osoba (DPO): Zodpovedná osoba nebola ustanovená, nakoľko prevádzkovateľ nespĺňa zákonné podmienky pre jej povinné určenie podľa článku 37 GDPR.

2. Zdroj osobných údajov

Osobné údaje získavame priamo od dotknutej osoby pri vytváraní objednávky, registrácii zákazníckeho účtu, vyplnení kontaktného formulára alebo počas e-mailovej a telefonickej komunikácie s obchodníkom.

3. Kategórie spracúvaných osobných údajov

V závislosti od spôsobu využívania našich služieb spracúvame nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné a kontaktné údaje: Meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu / doručenia, e-mailová adresa, telefónne číslo.
Údaje o objednávkach a transakciách: História objednávok, zakúpený tovar, spôsob doručenia, výber platby na dobierku, číslo účtu (IBAN) pre prípadné vrátenie platieb.
Komunikačné údaje: Obsah správ z kontaktného formulára a e-mailová korešpondencia.
Sieťové a technické identifikátory: IP adresa, súbory cookies, údaje o prehliadači a zariadení.

4. Účely, právne základy a doby uchovávania

Účel spracúvania	Spracúvané údaje	Právny základ	Doba uchovávania
Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy	Meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón	Plnenie kúpnej zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)	Po dobu trvania zmluvy a vypršania nárokov z nej.
Účtovníctvo a daňová agenda	Faktúry, dobierkové doklady, identifikačné údaje	Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklady týkajú.
Vybavovanie reklamácií a sporných nárokov	Meno, adresa, e-mail, IBAN, reklamačné protokoly	Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)	5 rokov od ukončenia reklamačného konania.
Kontaktný formulár a zákaznícka podpora	Meno, e-mail, obsah správy, IP adresa	Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)	Po dobu vyriešenia požiadavky, max. 1 rok.
Zasielanie e-mailového newslettra / marketingu	E-mailová adresa	Súhlas dotknutej osoby (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)	Do odvolania súhlasu (max. 5 rokov).

5. Osobitné ustanovenia k špecifickým službám

Zákaznícka komunikácia a chat: Ak na webstránke využijete funkciu online chatu, komunikácia slúži výhradne na rýchle vybavenie vašej požiadavky. Ak chatový modul neukladá históriu konverzácie, údaje sa prenášajú len počas trvania relácie a po jej ukončení sa neukladajú.
Súbory Cookies: Podrobnosti o používaní súborov cookie sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania súborov cookie.

6. Povinnosť vs. dobrovoľnosť poskytnutia údajov

Zmluvná a zákonná povinnosť: Poskytnutie identifikačných, adresných a kontaktných údajov je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy a vystavenie faktúry. Bez ich poskytnutia nie je možné objednávku spracovať ani doručiť.
Dobrovoľné poskytnutie: Poskytnutie údajov na účely zasielania newslettra alebo spracovanie nepovinných údajov v kontaktnom formulári je plne dobrovoľné.

7. Príjemcovia osobných údajov (Sprostredkovatelia)

Osobné údaje poskytujeme iba overeným subjektom v rozsahu potrebnom na zabezpečenie prevádzky:

E-shopová platforma: Shoptet a.s. (prevádzkovateľ e-shopového systému).
Doručovateľské služby: Slovenská pošta, a. s., Packeta Slovakia s. r. o., prípadne zmluvní kuriéri pre doručenie a výber dobierky.
Poskytovatelia IT, cloudových a e-mailových služieb: Zmluvní dodávatelia technického riešenia a e-mailového hostingu.
Externá účtovná kancelária: Subjekty zabezpečujúce vedenie účtovníctva v súlade s právnymi predpismi SR.

8. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí naši sprostredkovatelia (napr. poskytovatelia cloudových, analytických alebo e-mailových služieb) môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Takéto prenosy sa uskutočňujú výlučne pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC).

9. Automatizované individuálne rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa článku 22 GDPR.

10. Práva dotknutej osoby a spôsob ich uplatnenia

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k údajom: Potvrdenie o spracúvaní údajov a získanie ich kópie.
Právo na opravu: Oprava nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
Právo na výmaz (na zabudnutie): Vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na stanovené účely alebo ak bol odvolaný súhlas.
Právo na obmedzenie spracúvania: Pozastavenie spracúvania údajov v prípadoch stanovených v Čl. 18 GDPR.
Právo na prenosnosť údajov: Získanie údajov vo formáte vhodnom na prenos inému prevádzkovateľovi.
Právo namietať: Námietka proti spracúvaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu.
Právo odvolať súhlas: Pri marketingu/newslettri môžete súhlas kedykoľvek bezplatne odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maili alebo správou na info@nadobierku.sk.

📬 Spôsob uplatnenia práv:

Vaše práva môžete uplatniť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

Elektronicky: Zaslaním e-mailu na adresu info@nadobierku.sk
Písomne poštou: Zaslaním žiadosti na adresu sídla prevádzkovateľa: Vivamove s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto, Slovenská republika

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od jej doručenia.

🏛️ 11. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Tel. č.: +421 /2/ 3231 3214 | E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk | Web: https://dataprotection.gov.sk

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto zásady nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. augusta 2026.
12.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na aktualizáciu týchto zásad. Zmeny budú zverejnené na stránke e-shopu https://www.nadobierku.sk.